Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 04/09/2026

1. Giới thiệu

Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") quy định các điều kiện và quy tắc chi phối việc bạn truy cập và sử dụng website của Công ty TNHH TM&DV Quốc Nguyên ("chúng tôi", "Công ty"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Thanh toán, Chính sách Giao hàng, Chính sách Đổi trả được đăng tải trên website. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng website của chúng tôi.

2. Điều kiện sử dụng

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên, hoặc truy cập/thực hiện giao dịch dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc gian lận.

3. Quy trình Đặt hàng và Xác nhận

• Việc bạn gửi đơn hàng trên website là một đề nghị giao kết hợp đồng.
• Do phí vận chuyển có thể thay đổi tùy khu vực, đơn hàng sẽ được nhân viên gọi điện xác nhận (bao gồm tổng chi phí và phí vận chuyển) trước khi tiến hành giao hàng.
• Hợp đồng mua bán chính thức có hiệu lực kể từ thời điểm Quý khách xác nhận đồng ý qua điện thoại với nhân viên Công ty.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong trường hợp nghi ngờ gian lận, thông tin khách hàng không xác minh được, hoặc sản phẩm hết hàng.
• Trường hợp có sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo hướng xử lý hoặc hủy đơn; nếu khách hàng đã thanh toán nhưng chưa nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ.

4. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng

Quyền của khách hàng:

• Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, giao nhận trước khi đặt hàng.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi nhận và ký xác nhận.
• Yêu cầu đổi trả sản phẩm theo Chính sách Đổi trả nếu đủ điều kiện.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Khiếu nại, phản ánh khi quyền lợi bị xâm phạm.

Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
• Có mặt hoặc ủy quyền người nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp.
• Thanh toán đúng hạn theo hình thức đã thỏa thuận.
• Đọc kỹ thông tin sản phẩm (thành phần, công dụng, liều lượng, cách dùng, chống chỉ định) trước khi đặt mua, đặc biệt với các sản phẩm thuốc thủy sản.

5. Quyền và Trách nhiệm của Thủy sản Quốc Nguyên

Quyền:

• Thay đổi, cập nhật, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trên website vào bất kỳ thời điểm nào.
• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp nêu tại Mục 3.
• Áp dụng biện pháp xử lý (cảnh báo, từ chối giao dịch, báo cơ quan chức năng) đối với hành vi vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật.

Trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách giao dịch minh bạch, chính xác.
• Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo Chính sách Bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
• Không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, hoặc từ các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát).

6. Các Hành vi Bị Cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng website:

• Kinh doanh hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ, hàng hóa cấm kinh doanh; lừa đảo, huy động vốn trái phép.
• Giả mạo thông tin đăng ký, thông tin cá nhân của người khác.
• Can thiệp hệ thống, cài đặt ứng dụng trái ý muốn của người dùng khác.
• Đánh cắp, tiết lộ, mua bán thông tin cá nhân của người khác khi chưa được đồng ý.
• Gửi thông tin quảng cáo khi chưa được sự đồng ý của người nhận.
• Sao chép, giả mạo giao diện website nhằm trục lợi hoặc gây nhầm lẫn.

7. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, mã nguồn) là tài sản của Công ty TNHH TM&DV Quốc Nguyên và được bảo vệ theo luật bản quyền Việt Nam. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được phép bằng văn bản.

8. Giới hạn Trách nhiệm và Bất khả kháng

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác, nhưng không đảm bảo tuyệt đối và không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hệ thống, hành vi của bên thứ ba) nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

9. Giải quyết Tranh chấp và Luật Áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

10. Liên hệ

CÔNG TY TNHH TM&DV QUỐC NGUYÊN
Địa chỉ: Căn nhà F6, đường số 6, KDC Văn Hóa Tây Đô, phường Cái Răng, TP. Cần Thơ
Hotline/Zalo: 0968.86.7577 – 0969.86.7577
Email: congtythuysanquocnguyen@gmail.com