Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả hàng

Thủy sản Quốc Nguyên chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị vỡ, hỏng, rò rỉ do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, quy cách so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị thiếu số lượng so với đơn đặt.
• Sản phẩm còn trong hạn sử dụng nhưng có dấu hiệu bất thường về chất lượng.

2. Thời hạn thông báo

Khách hàng cần thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện sự cố.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline/Zalo: 096.886.7577 - 0377.966.993, cung cấp hình ảnh/video chứng minh.
2. Nhân viên xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Giao hàng đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline/Zalo: 096.886.7577 - 0377.966.993
• Địa chỉ: Căn nhà F6, đường số 6, KDC Văn Hóa Tây Đô, phường Cái Răng, TP. Cần Thơ